Responsable CRM H/F
Emploi Négoce - Commerce gros
Lyon, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes
Depuis 1921 notre métier est de mettre le monde en mouvement ! Le Groupe Bernard, c'est 2 700 collaborateurs répartis sur 102 points de vente. Acteur majeur de la distribution automobile en France et véhicules industriels et utilitaires, le Groupe Bernard rayonne sur les régions Rhône-Alpes, Bourgogne, Franche-Comté, Champagne-Ardenne et Lorraine. Nous distribuons les marques Renault, Dacia, Alpine, Nissan, Peugeot, Citroën, DS Automobiles, Renault Trucks, Mercedes Benz, Smart. Au sein de la Direction Marketing, vous aurez pour objectif principal de définir et de piloter la mise en place d'une stratégie CRM selon les objectifs fixés. Pour vous accompagner dans votre mission vous aurez la gestion de 2 experts de la data en charge du raffinage, de la segmentation, de l'analyse de la base de données clients. Vos missions sont les suivantes : CRM/PRM : -Cadrage, définition des besoins et mise en place d'une stratégie CRM pour les Ventes et l'Apres-Vente -Aide au choix de solutions et prestataires -Modélisation de process sales et marketing du CRM et participer à l'industrialisation des process -Proposer des solutions techniques pour l'intégration de la solution notre écosystème[...]